coen ONLINE STORE では、サイズが合わない等、お客様ご理由での交換はお受け出来かねます。
交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。
ご注文完了前には必ずサイズ・カラー・価格・数量のご確認をお願いいたします。

【返品をご希望の場合】
マイページより、「返品申請」が必要となります。
商品発送日より30日以内にお品物の返送をお願いいたします。
返品方法につきましては、下記を必ずご確認ください。
■商品の返品方法についてはこちら

注文完了メール内「返品・交換に関するお問合せはこちら」に記載のURLよりご連絡ください。
但し、以下の場合、ご返品はお受け出来かねます。

1.発送から31日以上経過した商品
2.使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3.商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
4.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5.商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と著しく異なっていた場合
6.パッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCD等)
7.下着・水着・化粧品などの衛生商品、福袋・福箱など、販売ページ上に「注文取消し・返品対象外」の記載がある商品

---注意点---
・お客様都合での返品では、返品の際に送料を差し引いた金額を返金いたします。(返送料:一律税込み1,100円)
・靴のお試し履きは、必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
・ご試着の際は、香水・化粧品・タバコのニオイ等が商品に付着しないよう、お気をつけください。
・靴箱も商品の一部となります。靴箱に直接発送伝票を貼られてのご返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・coen ONLINE STOREでご購入いただいた商品は、各店舗での返品・交換はお受けできません。
・店舗受取利用の場合でも各店舗での返品・交換はお受けできませんので上記お手続き手順にてお問合せください。