注文状況が「注文確定」の場合、キャンセルが可能でございます。
すでに「発送準備中」、もしくは「発送済」の注文状況につきましては、注文キャンセルはできません。
その場合、「注文キャンセル」のボタンが画面上にありません。商品お受け取り後に返品のお手続きをお願いいたします。
注文キャンセルの手続きにつきましては、下記手順にてお願いいたします。
＜キャンセル手順＞
オンラインストアのご注文キャンセルはWEB注文履歴より商品の発送状況をご確認のうえ、
お客様ご自身にてお手続きしていただけます。
①オンラインストアWEB注文履歴 該当注文の「注文内容の詳細」を押していただきます。
②「注文キャンセル」を押していただきます。
③注意書きを確認いただき、「注文をキャンセル」を押していただきます。
④注文キャンセルが完了します。ご登録のメールアドレス宛に「ご注文キャンセルのお知らせ」が届きます。
■マイページWEB注文履歴はこちら
■coenカスタマーサポート
電話：0120-956-520（土日祝、年末年始を除く 10:00～17:00）
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【注意事項】
・注文した商品を別の商品に変更することはできません
・注文キャンセルは発送前商品に限ります
・販売ページ上に「注文キャンセル・返品対象外」の記載がある商品は注文キャンセルはできません