返品依頼の商品が到着後、およそ一週間以内に、返品のお手続きをいたします。
返品お手続き完了時には、自動メールにてご連絡をいたします。
なお、返金につきましては、お支払い方法に準じた方法にて行います。
■クレジットカード・キャリア決済のご注文
決済いただいたクレジットカード・キャリア決済にてご返金をいたします。
既に決済が完了している場合は、引き落とし後、後日ご契約のクレジットカード、キャリア決済より返金されます。
返金時期については、弊社ではわかりかねるため、決済会社へお問い合わせいただけますと幸いです。
なお、決済方法によっては返金手続きができない場合がございます。
その際には、GMO-PG送金サービスを利用して返金させていただきます。
GMO-PG送金サービスについてはこちら
■コンビニ後払いのご注文
後払いでの返品・返金については、【お支払い済み】もしくは、【未払い】にて、対応内容が異なります。
詳しくはこちら
【注意事項】
・キャンペーン、クーポンをご利用の場合、割引金額を差し引いた金額を返金いたします。
・申請後、返金されるまでに日数を要する場合がございます。
・ご請求に関する詳細は、決済会社まで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。
・GMO-PG送金サービスでの返金の場合、返品商品拝受後、数日以内に「coenより返金手続きに関するご連絡」のメールをお送りします。メールに記載されている案内に従って、返金のお手続きを進めてください。
