【ファミリーマートにお持ちいただく返送手順について】
ファミリーマートにお持ち込みいただく場合は、設置されてる「マルチコピー機」の端末を使用して手続きを行います。
①返品申請の受付が完了すると、2次元コードのURLが記載された自動メールが送信されます。
②ファミリーマート内のマルチコピー機の「荷物の発送／レジで受取」をタッチします。
③「荷物の発送」をタッチします。
④手順に沿って、登録を完了いたします。
※お届け希望日、希望時間は「指定無し」で問題ございません。
⑤マルチコピー機から「Mコピーサービス申込券」が発行されます。
⑥「Mコピーサービス申込券」と荷物を30分以内にレジまでお持ちください。
⑦スタッフから伝票レシートと専用袋を受け取り、専用袋に伝票レシートを封入し、荷物に貼付してください。
■マルチコピー機操作の詳細はこちら
【ヤマト運輸営業所にお持ち込みいただく返送手順について】
ヤマト運輸営業所にお持ち込みいただく場合は、設置されてる「ネコピット」の端末を使用して手続きを行います。
①返品申請の受付が完了すると、2次元コードのURLが記載された自動メールが送信されます。
②「ネコピット」画面メニューから「2次元コードから作成する」を選択します。
③お手元の2次元コードを読み込ませます。
④希望日時を設定いただき、「印刷する」を押します。
※お届け希望日、希望時間は「指定無し」で問題ございません。
⑤送り状が印刷されます。送り状内容に問題が無ければ、「はい」を押します。
⑥以上でネコピットの操作は完了です。送り状と梱包した商品をカウンターへお持ちください。
■ネコピットの公式HPはこちら
【PUDOステーションにお持ち込みいただく返送手順について】
PUDOステーションをご利用いただくと、ファミリーマート以外のコンビニからも発送が可能です。
①返品申請の受付が完了すると、2次元コードのURLが記載された自動メールが送信されます。
②「発送」をタッチします。
③二次元コードをスキャナーにかざします。
④画面に従って、お届け希望日時とボックスのサイズを指定します。
※お届け希望日、希望時間は「指定無し」で問題ございません。
⑤扉が開くので、ボックスにお荷物を入れます。
⑥扉を閉めて「完了」ボタンを押せば操作は完了です。送り状番号をお控えください。
■PUDOステーションの公式HPはこちら
・「希望なし」とご指定をお選びいただきますと、最短の日時で返送されます。
・送り状に「発払い」と表示されますが、お手続きの時点で返送料のご請求はございません。
・返送料として全国一律1,100円頂戴しております。商品代より差し引いた金額を返金いたします。
・一部店舗では「ネコピット」がご利用いただけない場合がございます。その際は受付係員に直接お伝えください。
※商品を発送する際の注意点
発送伝票は、お持ち込み先で発行されますので、ご自身でのご用意は不要です。
異なる返送方法やご自身で伝票をご用意されますと、返金手続きにお時間を頂戴する場合がございます。ご留意いただけますと幸いです。
ご不明点等がございましたら、コーエンカスタマーサポートまでお問い合わせください。
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