オンラインストアで購入した商品の返品方法については、下記手順にてご対応をお願いいたします。
なお、下記手順以外の方法で返送された場合、返金手続きにお時間を頂戴してしまう場合がございます。
ご留意いただきますようお願いいたします。
<返品手順>
①ログイン後マイページをタップします。
②「WEB注文履歴」をタップします。
※「WEB注文管理」と表示されている場合もございます。
③返品したい注文番号の「注文内容の詳細」をタップします。
④下方にあります「返品申請」をタップします。
⑤返送方法を「コンビニなどへの直接持ち込み、発送」「お届け先の住所へ引き取り」どちらかを選択し、
「引き取り」をご希望の場合は、「引き取り希望日時」を入力します。
⑥返品希望の商品のチェックボックスにチェックを入れ、「返品数」「返品理由」を選択します。
⑦確認画面ご確認いただき、「確定」を押していただくと、返品申請手続きは完了です。
返品手続き受付メールが届きますので、ご確認をお願いいたします。
※返品ご希望商品を紙袋などに梱包していただき、ご希望の返送方法にてご対応をお願いいたします。
発送伝票はご希望の返送方法にて弊社で用意いたしております。ご自身での用意は不要です。
異なる返送方法やご自身で伝票を用意されますと、返金手続きが出来かねてしまう場合がございます。ご留意いただけますと幸いです。
ご不明点がございましたら、コーエンカスタマーサポートまでお問い合わせください。
コーエンカスタマーサポートお問い合わせフォームはこちら
■不良品によるご返品・ご交換方法についてはこちら
弊社オンラインストア以外でご購入いただいた商品の返品につきましては下記の通りです。
・お客様理由でのご返品→ご購入サイトへお問い合わせください
・不良品によるご返品→ご購入サイトへお問い合わせください
・不良品によるご交換→弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせください
■お問い合わせフォームはこちら